Improve customer service

Mejore su Servicio al Cliente

La mayoría de los departamentos de TI está preocupada por la satisfacción del usuario final y siempre hay margen para mejorar. Track-It! le ayuda a automatizar procesos manuales, asegurar resoluciones más rápidamente y de manera precisa a las solicitudes de usuario.


Fully integrated solution

Solución Integrada

Cada módulo de Track-It! ayuda a automatizar, optimizar y organizar procesos específicos hacia los desafíos de TI, le ayudará a reducir costos y mejorar los niveles de servicio.Track-It! ofrece una solución unificada para simplificar las necesidades administrativas de TI.


Adopt industry best practices

Mejores Prácticas

Track-It! le ayuda a que sus operaciones funcionen óptimamente, eliminando el trabajo redundante, a la vez que le permite aprender de experiencias pasadas para entregar servicios superiores. Lo que se traduce en menores costos y mayor productividad para su organización

 
 

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diagrama trackit

 

 

La Mesa de Ayuda, el núcleo de Track-It!

La mesa de ayuda es núcleo del Track-It!, con lo que se proporciona una vista de 360 grados de las órdenes de trabajo y solicitudes de cambio. Incide en la satisfacción de los usuarios finales, mejora las tasas de resolución y los costes y le permite cumplir con las mejores prácticas, que son de gran importancia para los departamentos de TI. Track-It ! Le ayuda a automatizar los procesos y construir una base de conocimientos de soluciones, asegurando mayor precisión y rapidez para solucionar las peticiones de los usuarios finales. Cambiando sus procesos manuales por soluciones automatizadas Track-It! Software de Help Desk para TI le ayudará a hacer que los datos estén disponibles cuando usted lo necesite.

 

 

 Algunos de nuestros clientes:

 

 

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